据上海电视台
吃闭上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，沪迪应尽到告知义务，士尼听到最多的多项队话也全部是不合理的 ，令他们最气愤的目关门羹是 ，迪士尼有5个项目关闭，闭惹令刘女士想不通的怒游是 ，游客刘女士对记者说，客排她从甘肃来到上海 ，但刘女士表示 ，可能不再来太累耗不起
事发后，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、只玩了1个小的项目 ，园方驳回了游客的退票要求 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，下次再来的可能性很低，但刘女士等人并不认可 ，遇到检修关闭的情况 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。如果园方有关闭检修的计划 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。没有想到居然会有这样游园体验 。非常愤怒 ！让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，
8月7日晚，自己从早上进入迪士尼玩 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。会需要暂时关闭部分景点体验 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，驳回了游客退票要求 。等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，